Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 1 de mayo de 2025
En Casa Place, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu producto conforme a las condiciones detalladas a continuación.
1. Plazo para devolver un producto
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar completo, en su estado original y sin usar
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Incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones
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Estar empaquetado cuidadosamente en su embalaje original o equivalente
3. Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error de producto o defecto imputable a Casa Place.
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En caso de producto dañado o defectuoso, contáctanos primero a contact@casa-place.com con fotos del producto y el embalaje.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
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Envía un correo electrónico a contact@casa-place.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Si es posible, fotos del producto
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Te enviaremos las instrucciones y la dirección para realizar la devolución.
5. Reembolso
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El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el estado del producto.
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Se efectúa en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.
6. Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene o de uso específico, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos si han sido desprecintados o utilizados:
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Aparatos de cocina en contacto con alimentos
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Productos personalizados o a medida
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Artículos usados o dañados por el cliente
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 contact@casa-place.com